Отопление в доме есть а в квартире нет – Не используйте водяной теплый пол в квартирах. Или почему в квартире холодно и бежит прохладная вода вместо горячей. | Тимофей Михайлов — Сантехник

Содержание

Как быть, если в доме централизованное отопление есть, а в вашей квартире нет?

Баку… Наши дни… Давайте представим ситуацию, когда вы живете в старом пятиэтажном здании, и у вас нет централизованного отопления. И не потому, что его отключили, а потому, что его физически не может быть. Лет 10-15 тому назад, многие бакинцы, уверовав в то, что отопления им больше не видать, просто срезали радиаторы отопления в своих домах. Некрасивые «батареи» смотрелись громоздко в квартирах, а самое главное, стояли без дела.

И вот вы купили квартиру в одном из таких старых домов. «Батарей» нет, а отапливать квартиру зимой при помощи электрических приборов влетает в копеечку. Тогда вы спускаетесь к соседям, чтобы выяснить —  с чего это они отрезали пути к вашей комфортной зимовке? Выясняется, что причиной всему горе-сосед с первого этажа. Он, в свое время, отрезав трубу отопления, поставил на ее заглушку, и благополучно иммигрировал в другую страну.

Неужели даже при желании ничего невозможно исправить? Неужели всю зиму придется выплачивать кругленькую сумму за электричество? Или же, если попытаться исправить положение, как это сделать и кто будет за это платить? 

С этими вопросами мы обратились к заведующему абонентским отделом и клиентскими услугами ОАО «Азеристиликтеджхизат»  Рафигу Алиеву.

По его словам, в первую очередь необходимо поставить в известность местное ЖКХ, на балансе которого находится здание. «На самом деле, отопление можно провести внутри блока и провести в каждую квартиру, или же с фасадной стороны здания. Но это временная мера», — сказал Р.Алиев.

«Соседи могут скинуться деньгами на трубы, которые они в прошлом срезали, купить для себя радиаторы отопления, и уже после этого сотрудники ЖКХ могут провести отопление в квартиры, миновав проблемных соседей», — высказался Р. Алиев.

Так как, по словам заведующего абонентским отделом и клиентскими услугами ОАО «Азеристиликтеджхизат», жители сами должны будут платить за восстановление отопления, возникает резонный вопрос: а во сколько обойдется провести отопление назло создавшему проблему соседу? 

Приблизительные цифры зависят от многих факторов, начиная с типа здания. Цена радиаторов отопления калькулируются (в том числе) за счет количества делений. В среднем они стоят 10 манатов (цена средняя за деление). Итак, чтобы обеспечить каждую комнату радиатором, а это гостиная, спальня и кухня, приблизительно нужно 250 манатов. Плюс трубы, отходящие от центральной системы отопления и ведущие в каждую из комнат, клапаны, краны и т.д. —  дополнительно 50-70 манатов. В сумме, около 300-320 AZN. Не стоит забывать и об участке трубы горе-соседа, за которую придется платить.

Тарифы же на отопление таковы: за 1 кв.м оплачивается 15 копеек. Если у вас старенькая «двушка», а это приблизительно 30 кв.м, то в месяц отопление обойдется вам в 4,5 манат. 

Можно, конечно, наслаждаться зимой, установив автономную отопительную систему “Combi”. Но и тут не все гладко. Необходимо соблюдать все инструкции безопасности. К тому же эта система — отнюдь не дешевое удовольствие. Цены варьируются от 600 манатов и выше. Плюс установка и т.д… А в месяц система отопления обходится владельцу в 15-20 манатов.  Делайте выводы, господа! 

Джавид Османов

Media.az

Куда жаловаться, если отопление заработало не во всех комнатах? | ЖКХ | Недвижимость

На минувшей неделе в России начали включать отопление. Обычно обогревать жилые дома и другие здания начинают после того, как среднесуточная температура воздуха не поднимается выше отметки в восемь градусов тепла на протяжении пяти дней. Но в некоторых случаях, несмотря на официальный запуск отопления, жильцы продолжают жаловаться на холод в квартирах или отдельных комнатах. 

Какая температура должна быть в квартире после запуска отопления?

После включения отопления должны соблюдаться требования к температуре внутри помещений. Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденным постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, температура воздуха в квартире должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах — не менее +20 °C.

Для того чтобы точно определить уровень тепла, необходимо замерять его в середине комнаты. При этом все окна и двери должны быть закрыты. Жаловаться на холод в квартире можно, если температура на протяжении пяти дней после запуска отопления оказывается ниже установленных значений. 

Куда жаловаться на отсутствие отопления в комнате?

Первоначальную работу по запуску отопления ведут энергетические компании регионов. За ней следует настройка и проверка работы внутридомовых систем отопления зданий. Данный этап осуществляют управляющие компании и ТСЖ. Именно поэтому в случае любых проблем с поступлением тепла гражданам стоит начинать с обращения в свою управляющую компанию или ТСЖ. Если же проблему решить не удалось, то следует жаловаться в региональную энергетическую компанию, Департамент ЖКХ или жилищную инспекцию.

Куда пожаловаться на холодные батареи в Москве?

Как и в других регионах страны, жителям столицы рекомендуется сначала обращаться в управляющую компанию или ТСЖ. Об этом говорится на официальном сайте Московской объединенной управляющей компании.

Москвичи также могут позвонить на круглосуточную горячую линию ПАО «МОЭК» (+7 (495) 539-59-59), в единую диспетчерскую службу ДЖКХ Москвы (+7 (495) 539-53-53), оставить жалобу на сайте МОЭК-Онлайн или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

За отопление можно платить по счетчикам. Даже если у соседей их нет

Конституционный суд разобрался с оплатой отопления в квартирах. Теперь жильцы всех домов, построенных или капитально отремонтированных с 2012 года, будут платить по своим счетчикам, а не по нормативам. Та норма, из-за которой всех заставляли платить без учета показаний счетчиков в квартирах, признана неконституционной. Хотя ее в свое время утвердило правительство и прописали в жилищном кодексе.

Источник:
Постановление КС № 30-ПPDF, 289 КБ

Все это время норма нарушала права собственников, и они переплачивали. А один собственник не стал с этим мириться, прошел несколько инстанций, дошел до Конституционного суда и добился справедливости для всех. Теперь закон будут менять, но сэкономить можно уже сейчас: в некоторых регионах за отопление платят даже летом в жару.

Екатерина Мирошкина

экономист

Как вообще платят за отопление в квартире?

Если в доме нет счетчиков на отопление, все платят по нормативам. Тогда вообще не считают, сколько энергии ушло на конкретный дом и квартиру.

Для домов с общедомовым счетчиком есть два варианта расчета платежей за отопление в квартирах.

Если счетчики на отопление стоят в каждой квартире. Все жильцы платят по своим показаниям. Им не навяжут нормативы и не будут распределять общий объем ресурсов пропорционально площади. Сколько тепловой энергии потрачено, столько и надо оплатить. Кто-то уехал или любит, чтобы было прохладно, — тогда заплатит меньше. А у кого-то маленькие дети и угловая квартира, поэтому трубы нужны горячие — значит, придется платить больше.

Если счетчиков во всех квартирах нет. Например, если их нет хотя бы в двух квартирах, то берут общие показания и делят на все квартиры. Не считают, кто сколько потратил: чем больше квартира, тем больше нужно заплатить. Даже если в квартире никто не жил всю зиму, все равно нужно платить по полной.

Сложный вопрос 09.08.17

Как платить за услуги ЖКХ по счетчикам и без

Справедливо же. В чем проблема?

Проблема была у тех жильцов, которые поставили себе счетчики или сразу купили квартиру в новом доме со счетчиками на отопление. Например, по закону все дома, построенные с 2012 года, или если в них сделали капитальный ремонт, обязательно оснащены индивидуальными счетчиками на отопление — каждая квартира.

п. 5 ст. 13 № 261-ФЗ

И вот все жильцы платят себе по своим показаниям. А потом их хитрые соседи берут и демонтируют счетчики. И нет у них больше приборов учета и показаний.

Для тех жильцов, которые продолжали беречь тепло и экономить, моментально менялась формула оплаты. Они больше не могли платить по своим показаниям, потому что теперь не все квартиры в доме были оснащены счетчиками. А в правилах так и написано: по своим показаниям можно платить, только если счетчики во всех квартирах.

Из-за нескольких неэкономных соседей остальные начинали переплачивать. Теперь показания общедомового счетчика делили пропорционально на все квартиры.

Вот это правило и решил обжаловать один из жильцов такого дома. Он не хотел переплачивать из-за соседей и пошел по инстанциям. Требовал, чтобы управляющая компания пересчитала ему плату за отопление и учла показания его счетчика. Мужчине отказывали везде, даже в Верховном суде. Все говорили одно и то же: есть закон, есть правила, их надо соблюдать. Простите-извините, помочь не можем, из-за соседей вы будете платить не только за себя, но и за того парня.

Как вернуть деньги за отопление

Что сказал Конституционный суд?

Обратиться в Конституционный суд можно не с любой жалобой и не по любому поводу, но тут основания нашлись. В этот раз собственник просил признать формулу для расчета отопления неконституционной. Получается, что из-за хитрости одних людей страдают другие — экономные и законопослушные. И действующее законодательство ущемляет их интересы.

ст. 55 Конституции

Вот какие выводы сделал Конституционный суд:

  1. Государство регулирует расчет платежей за услуги ЖКХ, но должно делать это с учетом интересов всех собственников.
  2. Людей нужно стимулировать к тому, чтобы они ставили счетчики. Это помогает беречь ресурсы и справедливо считать плату за них.
  3. Кто не ставит счетчики, должен платить больше.
  4. Счетчики на отопление можно поставить не во всех домах: это технически сложно и дорого. Поэтому требование ставить их в обязательном порядке касается только домов, которые сдали с 2012 года. Или после капремонта.
  5. Если есть счетчик, собственник рассчитывает, что он будет платить по показаниям. Тогда он станет экономить тепло, а взамен получит возможность платить только за фактически использованные ресурсы. Так государство добьется бережного отношения к тепловой энергии.
  6. Формула, которая заставляет платить за квартиру со счетчиком не по своим показаниям, а по общим, нарушает права жильцов. Те, кто демонтировали счетчики, фактически переложили на соседей часть своих платежей.

Как теперь нужно платить за отопление?

Пока закон не изменили, но выводы Конституционного суда действуют уже сейчас, до поправок.

Если все квартиры в доме изначально были оснащены счетчиками на отопление, а потом кто-то из жильцов его демонтировал, то платежи будут начислять так.

Для квартир со счетчиками — по индивидуальным показаниям. Теперь не имеет значения, что у соседей их нет, хотя раньше были.

Это касается вообще всех домов? Можно поставить счетчик и платить по показаниям?

Нет, решение Конституционного суда касается только тех домов, которые сданы или отремонтированы с 2012 года. В них по закону должны быть счетчики, и жильцы обязаны их сохранить. Кто не сохранил, теперь поплатится.

Если в доме не было счетчиков на отопление и все платили пропорционально площади квартиры, просто поставить себе счетчик и платить по своим показаниям не получится. Для таких случаев и дальше будет действовать формула из п. 42.1 правил № 354. Пока ее признали незаконной только для конкретных случаев с хитрыми соседями.

Ну и что? 25.09.17

Плату за общедомовые нужды должны начислять по счетчикам

А можно не платить за отопление подъезда, если уезжаешь или просто не хочешь. Не нужен мне теплый подъезд

Нет, за общедомовые нужды придется платить всем. Этот вопрос Конституционный суд тоже рассмотрел.

Он объяснил, что отапливать подъезд и нежилые помещения важно для всех. Это делают не только для обогрева, но и для поддержания конструкций и коммуникаций в нормальном состоянии. Даже если жильцы уехали на всю зиму, они все равно обязаны платить за содержание общего имущества. За счет этого в доме будут исправные трубы, сухие стены и надежные перекрытия.

п. 10, 11 правил № 491

Санпин 2.1.2.2645-10

Индивидуальный прибор учета не может показать, сколько тепловой энергии потрачено на общедомовые нужды в расчете на конкретную квартиру. Поэтому ориентируются на общие счетчики. Отказаться от оплаты отопления для общедомовых нужд нельзя, пересчитать ее на время отъезда — тоже. Тут все законно.

п. 37 пост. Пленума ВС № 22

Как установить счетчики на отопление во всем доме, чтобы платить меньше?

Формула расчета оплаты не изменится. Ее просто уточнят или добавят новую, специально для домов, которые уже должны быть со счетчиками по закону. Если ваш дом к таким не относится, заставить всех жильцов установить счетчики нельзя: нужно проводить собрание, а потом все это оплачивать. Установка счетчиков в квартирах — всегда за счет собственников. По закону есть рассрочка, но это зависит от управляющей компании.

Чтобы все платили по счетчикам, управляющая компания должна провести работу. Это ее обязанность по закону: делать так, чтобы дом экономил ресурсы. Поэтому лучше всего начать с обращения в управляющую компанию. Там объяснят, что делать, чтобы платить по счетчикам даже за отопление. Но сами по себе счетчики в квартирах не появятся.

Как действуют мошенники в ЖКХ

Всегда есть смысл разобраться с платежами за услуги ЖКХ. Даже если в квартирах не получается установить счетчики на тепло, может оказаться, что и за весь дом вы платите по нормативам, хотя есть общий счетчик и можно платить за фактическое потребление.

Что делать, если отопление включили, а в комнатах все равно холодно

Повсеместно по стране батареи в домах включили не больше недели назад, а вопросы, недоумения и даже возмущения по поводу начала отопительного сезона у жильцов уже возникли. Многие пеняют на так называемую завоздушенность батарей в доме: у одних горячая вода по трубам добегает не во все комнаты, у других течет очень вяло — в результате в квартире все равно холодно. Чтобы помочь простым потребителям услуг ЖКХ более плавно “влиться” в отопительный сезон, “НГ” выяснила, что делать с межсезонными коммунальными издержками.

С завоздушенностью батарей в начале отопительного сезона хоть раз в жизни встречался каждый житель дома с центральным отоплением — виноваты как сами батареи, так и доставшаяся в “наследство” система подачи тепла в квартиры. Просто циркуляция горячей воды затрудняется или вообще стопорится из-за возникновения так называемых воздушных пробок в батареях. Как правило, решить вопрос несложно — достаточно оставить заявку у обслуживающих ваш дом коммунальников.
— Да, такие проблемы существуют на начальном этапе подключения жилого фонда к отоплению, — подтвердил начальник управления жилищного хозяйства министерства ЖКХ Эдмунд Гришкевич, — поскольку запустить такой сложный механизм без предварительной наладки его работы просто невозможно. На так называемое вхождение в режим дается две недели.


Одним словом, жильцов призывают немного потерпеть, но заявки носить в свою коммунальную службу исправно — каждую конкретную проблему с отсутствием горячей воды в батареях должны решать в кратчайшие сроки. Здесь логически напрашивается вопрос: если загвоздка в батареях, то, может, их просто разрешить беспрепятственно менять? Сейчас, например, на пике популярности — алюминиевые аналоги старых добрых чугунных “гармошек”, и многие жильцы многоэтажек готовы ставить их за свой счет. Однако у коммунальников на этот счет мнение категоричное: проблема не в самих батареях, а в попадании в систему воздуха. Что касается их замены, то лучше остаться при чугунных приборах, иначе можно нарваться на неприятности — в лучшем случае в самом начале отопительного сезона, в худшем — в самый его разгар. Да, алюминий обладает хорошей теплопроводностью, но в отношении коррозии это далеко не самый устойчивый материал. Под воздействием различных примесей в воде, а также сезонных и прочих перепадов температур используемый для изготовления радиаторов алюминий может начать выделять различные газы. Наименьшая неприятность в этом случае — уже упоминаемое завоздушивание системы. Но на практике случались неприятности и похлеще: секции батарей просто разрывало — а это уже горячий потоп на несколько этажей вниз.


Так что проще переждать сложный период “адаптации” к отопительному сезону, чтобы потом провести зиму в комфорте. Кстати, пока специалисты производят окончательную наладку отопительных сетей, нам тоже лучше не сидеть без дела и позаботиться о здоровом микроклимате в квартире. Значительная часть обращений к коммунальникам и в редакцию связана с жалобами на перегрев квартир: иные жалуются на невыносимые плюс 27—28 градусов после включения батарей, а это чревато не только большими суммами в жировках, но и проблемами со здоровьем. Дело в том, что горячие батареи делают воздух очень сухим и его следует увлажнять, иначе, утверждают медики, повышается риск заразиться респираторными инфекциями, возможно ухудшение самочувствия у больных бронхиальной астмой. Неплохой вариант — поставить дома гигрометр (прибор, который измеряет влажность воздуха). Если его показания ниже 30 процентов, нужно принимать меры. Самый дешевый вариант — расставить под батареями емкости с водой, чтобы увлажнять воздух. Хотите вариант “цивильнее” — купите увлажнитель. Эти устройства либо просто прогоняют воздух через влажный фильтр, либо выбрасывают водяную пыль, которая превращается в пар, — в любом случае увлажняют воздух.


Глас народа

 

Читатели “НГ” готовы платить за тепло только в собственной квартире и считают, что в перебоях с отоплением нужно винить не только сантехников.


Минчанка:
— Может я и не права, но создается ощущение, что коммунальники порой злоупотребляют тем временем, которое отводится им для регулирования отопления после включения батарей. Проще говоря, экономят. У нас в доме, например, в разных комнатах — разные стояки, по которым течет горячая вода. Каким-то непостижимым образом уже второй год подряд отопление изначально включается только по одному стояку. Когда жильцы начинают обрывать телефон ЖЭСа с жалобами на холод во всех других комнатах, диспетчер ссылается на завоздушенность и обещает все исправить в течение пяти дней. В результате тепло во всей квартире становится только через неделю.

 

Андрей Толкачев:
— Нам всем давно пора перейти на цивилизованный поквартирный учет тепла: только тогда прекратятся эти перебранки между жильцами и коммунальниками по поводу каждого лишнего градуса и дня включения отопления. Почему нам не идут навстречу? Люди уже готовы платить каждый сам за себя. Я живу в доме, который изначально был оборудован счетчиками тепла в каждой квартире. Как только начался этот отопительный сезон, я тут же стал интересоваться, каким образом мы будем рассчитываться за отопление. В ЖЭСе ответили, что методики расчета у них нет, поэтому оплачивать будем по старинке — “от квадратов”. А ведь документы готовились. Пора заполнить этот пробел, тогда и недовольных станет меньше.

 

Santehnik:
— В системе ЖКХ я работаю уже больше двадцати лет, поэтому скажу: в том, что батареи включаются не сразу или не полностью, виноваты не только ЖЭСы и сантехники. Сейчас обслуживаю новостройки в спальном микрорайоне столицы: жалоб на завоздушивание систем отопления в первые несколько лет “жизни” дома — тьма, а сделать иногда ничего не получается “благодаря”… строителям. Трудности возникают, когда стравливающие краны, с помощью которых можно все отрегулировать, расположены не в подвале здания, а в квартирах на последних этажах дома. Так вот в новых домах — везде так. А вы попробуйте попасть в новом доме в квартиру. Половина из них вообще пустует — приходится разыскивать жильцов едва не с милицией. А если кто и живет, нужно еще “упросить” пустить в квартиру, чтобы добраться до “вожделенного” крана. А вы говорите — сантехники…

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  • для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  • в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
  2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

    1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

      Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

    2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *