Соседи сверху топят что делать – куда обращаться, если постоянно заливают, какой порядок действий при потопе квартиры и судебная практика

Содержание

Что делать, если затопили соседи сверху — ДомКлик

Мой дом

 

Вода, стекающая по стенам и приводящая в негодность любимые вещи, явление, к сожалению, нередкое. Причины могут быть разными: халатность соседей сверху, изношенность водопровода или отопления, иные непредвиденные обстоятельства. О том, как действовать в подобной ситуации и как возместить полученный ущерб, мы и расскажем.

Квартира затоплена – первые действия 

Обнаружив подтеки воды на стенах – обесточьте квартиру

Эта мера безопасности обязательна, даже если признаки затопления находятся вдали от электроприборов и проводки.

Следующий шаг – визит к соседям сверху

Да, повод для встречи не из приятных, но держите себя в руках. Возможно, жильцы верхнего этажа сами стали жертвой прорвавшегося водопровода (отопления) – по данным ЖКХ, коммунальные сети изношены на 90%. Если соседи дома устранить причину потопа легко.

Но что делать, когда они отсутствуют?

Помните, что даже льющийся с потолка водопад, не повод выбивать двери. Это уголовно наказуемое деяние (ст. 139 «Нарушение неприкосновенности жилища»).

Действуйте иначе – вызовите аварийную службу ЖКХ или самостоятельно перекройте воду в подъезде. Первый вариант предпочтительней т.к. аварийщики ликвидируют причину затопления и составят соответствующий акт. Во втором случае, вы берете на себя ответственность за состояние коммуникационных линий, и если они будут повреждены, возмещать ущерб придется вам.

Как возместить полученный ущерб? 

Как правило, в случае непреднамеренного потопа, о возмещение ущерба жильцы договариваются между собой без привлечения официальных структур. Правда, и в этом случае заключите добровольное соглашение и заверьте его у нотариуса. К этому договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

Например 

Квартиру Виктора затопил сосед сверху – во время стирки сломалась стиральная машинка. Соседа не было дома, поэтому устранить потом удалось не сразу. Уровень воды на полу достигал 10 см, а Виктор только недавно закончил дорогостоящий ремонт. 

Договорились, что сосед полностью оплатит ремонт квартиры. Но у Виктора двое маленьких детей, которые не могли оставаться в отсыревшей квартире. Тогда было решено, что сосед также оплачивает 3 месяца аренды квартиры в этом же доме семье Виктора, а за это время рабочие проводят ремонт.   

Мой дом 

К сожалению, нередки случаи, когда нерадивые соседи отказываются возмещать убытки. В этом случае, придется доказывать правоту в суде. Во время процесса судья ориентируется на предоставленную документацию. Поэтому каждый свой шаг фиксируйте на бумаге.

Обнаружили затопление – составьте акт осмотра квартиры после затопления

Если он оформляется сразу после аварии, описательную часть начните словами: «Комиссия на день обследования установила». Дело в том, что некоторые повреждения вы заметите спустя день или два.

В составленном акте отражаются дата, время, причины затопления (если они установлены). Описываются следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев, пола и т. п.).

Отметьте, что документ составляется на основе визуально осмотра – определить реальный ущерб таким способом невозможно. Желательно описать и состояние квартиры сверху (место аварии, состояние стен и полов). Правда, для этого потребуется разрешение хозяина.

Мой дом

Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте  

В дальнейшем, полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2 – 3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи – делается отметка).

Да, виноватыми в потопе могут оказаться не только жильцы дома, но и местный ЖЭУ. Это зависит от места аварии. С одной стороны ст. 210 ГК РФ гласит, что собственник жилья обязан содержать его в исправном состоянии. С другой, за общее состояние коммуникационных линий многоквартирного дома, отвечает ЖЭУ.

То есть, если авария произошла до запорной арматуры, находящейся в квартире соседей – виновата управляющая компания. С теплоснабжением не все так однозначно. Как правило, каждый случай рассматривается индивидуально. Исключение – авария произошла вследствие изменений, самостоятельно внесенных в систему отопления. В этом случае вина жильцов неоспорима.

Судебное разбирательство – последняя мера воздействия 

Обращение в суд – это последняя возможность возместить убытки. И лучше до этого не доводить, решив проблему мирно. Процесс может затянуться, и даже решение, вынесенное в вашу пользу, выполняется не моментально. А ведь после подачи искового заявления, до завершения суда, ремонт делать нельзя.

Тем не менее, если вы твердо решили выиграть процесс, озаботьтесь документальным сопровождением.

Помимо составленного акта о затопление квартиры, потребуются:

  • Исковое заявление.
  • Документы, подтверждающие право собственности.
  • Смета, с расчетной стоимостью восстановительных работ.
  • Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг.

Обратиться за помощью эксперта можно в торгово-промышленную палату или другую оценочную компанию.

Учтите, что расходы, связанные с вызовом специалиста должны фиксироваться на бумаге – в дальнейшем будут включены в общую сумму нанесенного ущерба.

Вызывая оценщика, заранее уведомите о его визите виновную сторону, желательно, в письменном виде. Это позволит документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом – делается соответствующая запись.

 

Запомнить

1. Обесточьте квартиру – это правило безопасности. 

2. Отправляйтесь к соседям сверху, чтобы выяснить причину потопа.

3. Если соседей нет дома, вызовите аварийную службу ЖКХ. 

4. Постарайтесь прийти к мирному соглашению, рассматривая суд как крайнюю меру воздействия.

5. Для обращения в суд составьте акт осмотра квартиры после затопления, проведите фото- или видеосъемку. 

 

Подождите, мы для вас ещё кое-что приготовили

Где заказать ремонт квартиры?

Можно ли делать перепланировку без разрешения?

 

 

Спасибо за ваш отзыв

Была ли эта статья полезна?

Да, полезна

Нет

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху:: порядок действий

Наверх Перепланировки
  • Каталог домов
С чего начать ремонт О проекте Реклама Контакты Facebook Vkontakte Odnoklassniki Instagram Дизайн и декор
  • Квартира
  • Спальня
  • Кухня
  • Столовая
  • Гостиная
  • Ванная комната, санузел
  • Прихожая
  • Детская
  • Мансарда
  • Маленькие комнаты
  • Рабочее место
  • Гардеробная
  • Библиотека
  • Декорирование
  • Мебель
  • Аксессуары
  • Загородный дом
  • Ландшафт
  • Системы хранения
  • Коридор
  • Уборка
Строительство и ремонт
  • Фундамент
  • Кровля
  • Стены
  • Окна
  • Двери и перегородки
  • Потолок
  • Балконы и лоджии
  • Внутренние конструкции
  • Пол
  • Водоснабжение и канализация
  • Отопление
  • Вентиляция и кондиционирование
  • Газо- и энергоснабжение
  • Освещение
  • Сантехническое оборудование
  • Безопасность и домашняя автоматика
  • Бани, сауны, бассейны
  • Строительные материалы
  • Отделочные материалы
  • Инструменты

куда обращаться, если постоянно заливают, какой порядок действий при потопе квартиры и судебная практика

Нередко, проживая в многоквартирных домах, можно столкнуться с ситуацией, когда залили соседи сверху. Чаще всего виновниками являются хозяева квартиры. Но случаются и непредвиденные ситуации, не зависящие от соседей. В этих случаях необходимо знать, как себя повести, чтобы сократить риски и предотвратить большой ущерб. Не стоит забывать и о возмещении понесенных убытков.

Фото 1

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при . Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Фото 2Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду. Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Важно! Если по телефону жильцу было отказано в отправке специалиста, то он может попросить объяснения отказа. В дальнейшем, если возникнет необходимость обращения в суд, этот факт будет учтен. Тем более если виновником потопа стала управляющая компания или ЖЭУ.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Фото 3Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

  1. Указание адреса пострадавшей стороны.
  2. Дата составления акта.
  3. Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
  4. Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
  5. Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
  6. Подписи и фамилии всех членов комиссии.
  7. Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

Шаг 6. Выяснить кто виноват

Фото 4Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

Вы даже можете самостоятельно составить акт, если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе. Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию. На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

Кому предъявлять претензию, если залив произошел по вине строителей?

В этом случае доказать свою правоту можно будет через суд. Пострадавшая сторона должна выбрать такую тактику поведения, чтобы суд признал ее правой. Подрядчик или строитель, в случае доказательств его невиновности будет освобожден от обязательств выплаты ущерба.

Важно! Сам владелец квартиры не должен разбираться кто конкретно виновен в потопе – подрядчик или застройщик, обязательства перед ним будет нести УК.

Как можно мирно решить конфликт?

Если договориться мирным путем, то можно не только сэкономить на выплате ущерба, но и поберечь свои нервы. Так как выплачивать издержки будет сторона проигравшая процесс. А если к тому же потерпевшая сторона сделала все по закону, то в успехе дела можно не сомневаться.

Если же соседи или УК выплачивать ущерб не собираются, то следует предупредить их заранее, что вы намерены обращаться в суд. Чаще всего после такого заявления они идут на мировую и выплачивают сумму за причиненные неудобства.

Как действовать, если виновники не хотят платить?

При нежелании выплачивать сумму расходов за ремонт нужно обращаться в суд. Последовательность действий такова:

  • Фото 5предварительно готовятся документы;
  • подается иск;
  • далее проходит судебное разбирательство;
  • после этого можно получить судебное решение.

Предварительно оценивается ущерб и составляется акт. Обязательно нужно взять квитанцию об оплате услуг на восстановление поврежденных мест. Именно эту сумму выплатит виновная сторона.

Внимание! Пострадавшая сторона вправе провести независимую экспертизу для объективной оценки понесенного ущерба. При этом также составляется акт. При оплате услуг независимого эксперта квитанция должна быть приобщена к перечню собираемых документов.

Подготовить доказательства

В качестве доказательств затопления квартиры будет составленный акт в день произошедшего, где подпишутся все участники процесса составления, а именно пострадавшей стороны, 2-3 свидетелей и представителя УК. Желательно предоставить суду фото и видеоматериалы, где также имеются доказательства затопления.

Выбрать инстанцию, которая зависит от суммы ущерба

После того как решение суда будет вынесено и те, кто затопил квартиру будут признаны виновными можно обратиться к судебным приставам, чтобы они смогли проконтролировать исполнение судебного решения.

Куда обращаться, если постоянно заливают?

Постоянное заливание квартиры со стороны соседей возмутит каждого. Но не нужно горячиться действовать следует последовательно:

  1. Фото 6Прежде отключите в квартире электричество, чтобы не повредилась проводка.
  2. После этого поднимитесь к соседям, чтобы они устранили проблему, если дверь никто не открыл, то отключите воду от центральной подачи в подъезде.
  3. Если сосед не хочет добровольно возмещать убытки, то следующим вашим шагом должно стать фиксирование повреждений, то есть нужно заснять на видео или сфотографировать последствия потопа.
  4. Вызов аварийной службы.
  5. Составляется акт, о котором уже было сказано выше.
  6. Следует разобраться по чьей вине случаются постоянные потопы.
  7. Ну и последним шагом станет обращение в суд. Делается это в том случае, если полюбовно договориться не получилось.

Как взыскать компенсацию, если забыли вызвать аварийку?

Если аварийная служба не была вызвана и затоп устранили своими силами, то это обстоятельство затруднит возможность взыскать компенсацию за ущерб в том случае, если не удалось решить вопрос мирным путем. Остается сделать фотографии повреждений и вызвать соседей в качестве понятых, оформив самостоятельно акт о затоплении.

Как возместить ущерб, если, залив произошел по вашей вине?

Если это произошло, необходимо знать, как вести себя по закону. В Гражданском кодексе РФ говорится о том, что виновная сторона обязана возместить убытки, понесенные пострадавшей стороной.

Прежде нужно посетить квартиру соседа и оценить масштабы ущерба. Если пострадавший готов мирным путем урегулировать конфликт, то соглашение оформляется документально.

В письменном акте или расписке должно быть записано, что никаких претензий со стороны пострадавшего не будет, если компенсируются расходы на восстановление поврежденных предметов в квартире.

В данном документе должны присутствовать такие моменты:

  1. Паспортные данные участников соглашения.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Подтверждение факта ущерба и его полного возмещения.
  4. Подписи с обеих сторон и дата составления акта.

Данная расписка должна быть в двух экземплярах. Но если одна из сторон не согласна решить мирным способом конфликт, придется готовится к судебному разбирательству.

Судебная практика вопроса

Чтобы правильно обратиться в суд. Необходимо предварительно подготовить следующие документы:

  1. Фото 7Акт происшествия.
  2. Результат оценивания ущерба.
  3. Показания свидетелей.
  4. Документ на право собственности.
  5. Приложенное заявление.
  6. Квитанция об уплате госпошлины.
  7. Если имеются, дополнительные доказательства затопления.

В ходе разбирательств суд предложит первоначально решить конфликт мирным путем, снизив при этом сумму выплаты ответчиком за понесенные расходы. Со стороны истца может последовать отказ либо согласие.

Бывают такие ситуации, когда соседи сверху, те что затопили квартиру, являются . В этом случае обязанность по выплате материального ущерба ложится на их плечи, но не всегда. Они выплачивают компенсацию только за свои действия, например, не выключенный кран или поломку стиральной машины. Но если в квартире прорвало трубу, то виновен будет хозяин квартиры, который вовремя не устранил проблему.

В любом случае самым оптимальным выходом из сложившейся ситуации будет мирное соглашение сторон. Так им удастся избежать дополнительных трат, сэкономить свое время и поберечь нервную систему.

Рейтинг автора

4

Фото 7

Автор статьи

Помощник юриста по спорам с соседями. Правовое урегулирование конфликтов, консультации и услуги по работе с различными органами (жалобы, претензии, иски)

Написано статей

46

что делать и куда обращаться

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Затопили соседи сверху: что делатьПотоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Содержание статьи

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайностиКонечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки. Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промоклоНеобходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества водыЭто не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

  • Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
  • Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
  • После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
  • Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.
Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтисьЗрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушаетсяА вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыканияОчень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехникиЧасто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старостиНо бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностьюК составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

  1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
  2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
  3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
  4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущербПо прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затопленииА это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

Предыдущая

ИнженерияНеобходимая вещь для дома: проточный магистральный фильтр для воды

Следующая

ИнженерияКак самостоятельно организовать водоснабжение частного дома из колодца: подробная инструкция и полезные советы

Понравилась статья? Сохраните, чтобы не потерять!

ВОЗМОЖНО ВАМ ТАКЖЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО:

ваши действия для получение доступа в квартиру

Содержание:

Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. . Позвоните нам по телефону  или закажите и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

Первичные действия

1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

Вскрытие двери, если соседей нет дома и произошел заливВскрытие двери, если соседей нет дома и произошел залив

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

Алгоритм получения доступа в квартиру

Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону    или закажите .

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры,  в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Определение размера ущерба

Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Урегулирование после оценки

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону   или закажите .

Автор публикации: Филипп Володяев

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о