куда жаловаться в 2020 году? Что делать?
Во многих регионах России зима очень суровая, температура на термометрах порой опускается до –35 –40 градусов.
В такой мороз очень важно, чтобы в домах, где живут семьи с детьми, пожилыми родителями было тепло. Но очень часто люди жалуются на холод в квартирах, при этом многие возмущены, что квартира нормально не отапливается, а счета за тепло приходят немалые.
Как быть, куда жаловаться, если в квартире холодные батареи? Можно ли требовать перерасчета, если батареи вообще не греют либо температура в помещении ниже нормативного значения?
Температура в квартире в отопительный сезон: норма для 2020 года
Каждый гражданин должен знать, что батареи должны прогревать квартиру не ниже норматива, установленного «Правилами предоставления коммунальных услуг» и ГОСТом Р 51617–2000.
В этих документах указывается, какая температура должна быть в многоквартирных домах в зимний период:
- не ниже +18 градусов; не ниже +20 градусов – для угловых квартир;
- не ниже +20 градусов (+22 градусов для угловых квартир) – для тех регионов, где температура воздуха на улице достигает –31 градуса.
Кроме того что температура воздуха в квартире в зимнее время не должна быть ниже нормативного значения, для каждой комнаты устанавливаются собственные нормативы:
- жилая комната – от +18 до +20 градусов;
- кухня – не меньше +18 градусов;
- ванная – не ниже +25 градусов;
- коридор, вестибюль – минимум 18 градусов;
- кладовая, бельевое или хозяйственное помещение в общежитии – не ниже +12 градусов.
Причины холода в квартире в зимний период
Знаете, почему батареи отопления не греют тогда, когда наступает отопительный сезон? Причин может быть несколько:
- Воздушная пробка – самая распространенная причина. Для ее устранения достаточно убрать воздух из радиатора.
- Засорение батареи. Трубы старого образца со временем покрываются ржавчиной и окалиной, которая забивает проходы. Чтобы избавиться от проблемы, необходимо убрать все отложения и мусор. Если и это не помогает, тогда придется полностью менять трубы.
- Неверное подключение радиатора. В батареях нового образца такая проблема не редкость. Если прибор нагреется только сверху, а снизу он будет холодный (или наоборот), то это свидетельствует о неправильной работе самой батареи. Для решения этой проблемы нужно вызвать того специалиста, который устанавливал радиатор.
- Низкое давление в системе отопления. Это та проблема, которую должна решить исключительно обслуживающая компания. Но чтобы она начала действовать, необходимо известить ее о том, что батареи плохо греют.
Куда обращаться, если не греют батареи?
Что делать, если холодно в квартире, понимают не все люди. Кто-то просто надевает на себя больше вещей, другие люди включают духовку и греются газом.
Но порой решить вопрос очень просто – нужно позвонить в диспетчерскую службу организации, которая подает тепло, но лучше обратиться туда с письменной жалобой.
Также можно написать бумагу в управляющую компанию, инициировать процесс выезда специалиста, чтобы он измерил температуру в квартире, проверил трубы и сделал все возможное, чтобы они стали греть лучше.
Но что делать, если управляющая компания не среагировала на обращение гражданина? Нужно написать претензию и выслать ее на адрес управляющей компании.
И даже если после получения письма никто не пришел по вызову, необходимо принимать другие меры:
- Обратиться в местную городскую администрацию, в комитет, который занимается вопросами жилищно-коммунального хозяйства. Обязательно сообщить, что ранее меры принимались, но обслуживающая организация проигнорировала жалобу.
- Позвонить или написать письмо в энергоснабжающую организацию, которая обслуживает район, к которому принадлежит конкретный дом.
- Обратиться в государственную жилищную инспекцию, в обязанности которой входит контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг.
Куда звонить по вопросу плохого отопления?
Звонить нужно поставщику услуг – в обслуживающую компанию либо напрямую в ту организацию, которая занимается теплоснабжением.
Но специалисты все же рекомендуют не просто звонить, но и писать жалобы, претензии, чтобы в случае игнорирования просьбы у гражданина были доказательства того, что он действительно обращался и уведомлял организацию о проблеме плохого отопления.
Позвонить можно в единый диспетчерский центр Департамента ЖКХ по номеру (495) 539-53-53. Также можно позвонить на горячую линию энергетической компании. В Московской области это следующий номер телефона – (495) 539-59-59.
Если хотите сделать звонок в управляющую компанию, тогда стоит посмотреть номер ее телефона в платежке либо найти контакты через интернет.
Что делать, если батареи завоздушены?
Жильцы многоквартирных домов в начале отопительного сезона часто сталкиваются с такой проблемой, когда батареи греют, но не во всех комнатах. То есть, речь идет о завоздушивании батарей – это когда внутри них образовывается воздушная пробка, которая нарушает нормальную циркуляцию горячей воды по трубам.
Чтобы убрать воздух из батарей достаточно открыть кран, установленный сверху на батарее. Если воздух все-таки есть, то пойдет характерное шипение. Если из батареи начнет течь вода, тогда проблема плохого нагревания заключается в другом.
Если речь идет о чугунных батареях старого образца, то в них есть специальная муфта, которую нужно провернуть, чтобы вышел воздух. Но самостоятельно делать это не стоит, поскольку при неправильной работе муфта может сорваться, вода фонтаном начнет вытекать и затопит не только вашу квартиру, но и жилье соседей.
Поэтому в такой ситуации лучше вызвать сантехника из обслуживающей компании. Нужно написать соответствующее заявление, принести его в приемную и дождаться, когда специалист придет и развоздушит батареи.
Что делать, если батареи не греют только у вас?
Некоторые люди не зная, что делать, когда в квартире не греет батарея, сразу начинают звонить на горячую линию обслуживающей теплоснабжающей организации.
Но порой достаточно вначале убедиться в том, что во всем доме есть горячая вода, а конкретно в вашей квартире ее нет. Возможно, батареи в вашем доме пока не включили, тогда стоит подождать, когда они запустят горячую воду.
Также причиной отсутствия тепла может стать проведение сантехнических работ в подвале. Ведь когда проводятся какие-то работы, то стояк перекрывается.
Если есть проблема с плохим обогревом, тогда нужно пройтись по соседям в подъезде и поинтересоваться, если ли у них тепло. Возможно, проблема заключается в неправильной установке вентилей. Тогда нужно донести проблему обслуживающей компании, вызвать компетентного специалиста, который решит вопрос.
Можно ли не платить за отопление, если его нет?
Да, сделать это можно, но нужно понимать, как не платить за отопление законным путем, если в квартире холодно. Для начала нужно уведомить обслуживающую компанию о проблеме, чтобы она понимала, что в квартире действительно нет подачи горячей воды и жильцам нецелесообразно платить за то, чего по факту нет.
По закону РФ человек имеет право на снижение стоимости услуг по отоплению, если в его квартире плохо греют батареи. Но для этого ему нужно:
- Сообщить о проблеме исполнителю – написать жалобу в обслуживающую компанию, а если договор на предоставление услуг был заключен напрямую с теплоснабжающей организацией, тогда подать жалобу в приемную этой организации.
- Дождаться, когда придет компетентный сотрудник и вместе с ним составить акт-претензию. Но даже если ответственный работник не явился в течение недели после подачи заявления, акт все равно можно составить и подписать несколькими потребителями (соседями). Документ составляется в произвольной форме. Обязательно нужно прописать в нем дату начала не предоставления услуги, параметры нарушения.
- Оформленный должным образом акт составить в двух экземплярах. Передать документы в обслуживающую организацию. Там документ регистрируется, один экземпляр остается у исполнителя услуги, а на втором ставится номер и дата регистрации, после чего документ возвращается заявителю. Переданный акт является основанием для перерасчета размера платежей по отоплению. В течение недели после регистрации акта компания должна произвести перерасчет либо вручить заявителю письменный отказ в перерасчете.
- Если потребитель получил отказ в произведении расчета по отоплению, тогда он имеет право обращаться в вышестоящие организации. Куда обращаться в этом случае? Можно подать жалобу в Роспотребнадзор, местную администрацию или в суд. Но перед тем как выбрать, куда жаловаться, желательно проинформировать исполнителя услуг о своем намерении в письменном виде. Обычно, когда жильца настроены так категорично и серьезно, обслуживающие компании начинают шевелиться и все-таки решают вопрос с теплоснабжением и проведением перерасчета за не предоставленные или некачественно предоставленные услуги по теплу.
Если за окном зима, температура воздуха в квартире не поднимается выше 17 градусов, а батареи еле греют, то не нужно терпеть и платить баснословные суммы за не существующее отопление.
Важно знать, как действовать в этом случае, ведь каждый человек имеет право на проживание в комфортных условиях. И если в доме батареи не греют либо недостаточно греют, необходимо обращаться в обслуживающую компанию с соответствующим вопросом.
Если же это не помогает, тогда нужно писать жалобу на неудовлетворительную работу исполнителя услуг в Роспотребнадзор или в местную администрацию.
Кроме того, если батареи не греют или греют, но плохо и этот факт был подтвержден, то плательщик услуг имеет право на компенсацию, на снижение стоимости услуг.
Читайте также:
Когда ижевчанам дадут отопление и куда жаловаться, если батареи холодные?
Вот уже несколько дней ижевчане жалуются на холод в квартирах. Сегодня, когда на улице выпал снег, проблема становится особенно актуальной. Куда звонить, если тепло так и не дали, расскажет «Комсомолка».
ПОЧЕМУ ХОЛОДНО?
По данным городской администрации, к отоплению уже подключили 68% домов и 99% дошкольных учреждений. О том, что тепло есть, говорит и ПАО «ЭнергосбыТ Т Плюс» — по данным предприятия, теплоноситель подали к 2455 (всего в городе 2573 многоквартирных дома – прим. ред.) и эта цифра каждый день растет.

Фото: Архив
Однако по данным нашего опроса, лишь 38% жителей довольны «погодой в доме». Так почему батареи по-прежнему холодные, а в квартирах тепло доходит только до кухни?
— Причиной такой ситуации чаще всего становится наличие воздуха в отопительном приборе (система завоздушена), из-за чего невозможна циркуляция теплоносителя в системе. В этом случае необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ, — сообщает администрация города.
Напомним, что по правилам тепло обязано появиться в каждом доме на шестые сутки после того, как среднесуточная температура составит +8 градусов. То есть 24 сентября во всех квартирах обязано появиться тепло.
Однако специалисты обращают внимание на то, что если тепло подали до вашего дома, то это еще не значит, что батареи в квартире станут горячими. Для этого «управляйка» должна открыть задвижку. 24 сентября управляющие компании будут обязаны это сделать.
ЕСТЬ ВОПРОСЫ ОБ ОТОПЛЕНИИ. КУДА ОБРАТИТЬСЯ?
— в управляющую компанию или ТСЖ;
— в диспетчерскую по телефону 072 (с городского) или 998072 (с сотового).
ТЕПЛО В ДОМ ДАЛИ, НО БАТАРЕИ ХОЛОДНЫЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Нужно оставить заявку в вашей управляющей компании. К вам придет комиссия, которая замерит параметры в доме и квартире. Дальше эксперты будут выяснять, кто виноват: «управляйка» или теплоснабжающая организация. Виновник будет обязан устранить нарушения. Среагировать на заявку управляющие компании должны сразу. Однако конкретных сроков по устранению нарушений нет.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Какая погода ждет ижевчан на неделе?
Где ижевчанам привиться от гриппа и какие штаммы ждем в этом сезоне?
Следите за новостями Ижевска в «ВКонтакте», «Фейсбуке», «Твиттере» и «Одноклассниках».
куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье
Отопительный сезон 2017-2018 уже стартовал во всех муниципальных образованиях Московской области и работы ведутся в штатном режиме. Какие температурные нормы должны соблюдаться при включении отопления и куда жаловаться жителям Подмосковья, если батареи в их доме недостаточно теплые, читайте в материале портала mosreg.ru.
Температурные нормы

Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней. Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С.
По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями.
В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел».
Проект «Умная газификация» в Подмосковье. Инфографика>>
Жалоба в УК

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.
Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.
Жалоба в Госжилинспекцию

Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению.
Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50.
Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу>>
Жалоба через «Добродел»

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».
В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.
Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел».
Виктория Кулагина
Если батареи в квартире холодные, куда обратиться жаловаться

Не греют батареи? Жалуйтесь и добивайтесь!
Отопительный сезон уже начался, а коммунальщики вовремя не хотят давать тепло в квартиры. Или может случиться по-другому, что в разгар отопительного сезона батареи в комнате едва теплые. Что делать в таком случае? Куда звонить, если батареи холодные? Насколько быстро решится вопрос о теплоснабжении дома?
Опытные юристы советуют, не спускать вопрос о недостаточном теплоснабжении жилого помещения на тормозах, а обращаться в соответствующие инстанции. Коммунальщики должны отреагировать на следующий ряд проблем:
Чем раньше потребитель обратится со своей проблемой в соответствующую инстанцию, тем быстрее она решится. Но куда звонить, если не греют батареи?
Санитарные нормы по тепловому режиму в жилых помещениях

Есть санитарные нормы теплового режима в жилых помещениях и они должны выполнятся.
Прежде чем узнавать, куда обращаться, если холодные батареи в квартире, нужно определить, насколько температурный режим в квартире не соответствует установленным нормам.
Воздух в жилом помещении должен прогреваться до следующих показателей:
- +18°C…+20°C в жилых комнатах обычных и угловых квартир;
- +18°C на кухне и в коридоре;
- +25°C в ванной комнате;
- +5°C достаточно для лифта;
- +4°C температура для подвала и чердака.
Замеры проводятся на высоте 1,5 м от пола возле внутренней стены комнаты. Результатом измерений считается среднее арифметическое между тремя показаниями градусника.
Если температура в помещении не соответствует санитарным нормам и вообще не работают батареи, куда звонить, подскажет диспетчерская служба микрорайона, к которому относится дом. Бывают ситуации, когда вышеуказанная служба не реагирует на звонки. Тогда куда обращаться, если холодные батареи в квартире?
Процедура обращения к исполнительным службам, если не греют батареи

За что вы платите, если батареи холодные?
Было установлено, что в квартире не греют батареи. Куда обращаться? В первую очередь звонят в диспетчерскую компании, которая занимается теплоснабжением дома. Это может быть как государственная, так и частная компания. Потребитель должен у себя зафиксировать число и время подачи заявки, ее номер и оператора, который ее принимает. Далее, в течение дня заявка обрабатывается. По результату ее обработки на место отправляется технический работник.
Он обязан осмотреть тепловой контур дома, провести замеры температурного режима в жилых помещениях. На основе полученных данных составляется акт осмотра. Делаются его копии, одна из которых остается у владельца жилья. Акт рассматривается обслуживающей дом компанией в течение 3-7 дней. Однако не всегда выдерживаются установленные сроки. Если коммунальные службы не исполняют свои прямые обязанности и в квартире по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться? Далее, опираясь на правило о разумном сроке (согласно статье 314 Гражданского кодекса), нужно подготовить акт-претензию на основе акта о проведенных замерах температурного режима.
Если холодные батареи, как написать заявление? В этом вопросе поможет юрист. Однако в акте-претензии обязательно указывается, что услуги по теплоснабжению оказываются не должным образом. Акт-претензия распечатывается в двух экземплярах. Один передается компании по теплоснабжению, второй – остается у потребителя. На нем ставится отметка о дате отправки претензии. Документ можно отправить заказным письмом. На подобные заявления, как правило, коммунальщики реагируют очень быстро. Но если в квартире не греют батареи, куда обращаться дальше?
Когда необходима замена труб отопления? Что делать если прорвало зимой?
Методика, как сваривать трубы отопления описана тут.
Куда можно позвонить, если батареи в квартире холодные
Если акт-претензия был проигнорирован и по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться далее? В каждом городе есть перечень инстанций, которые занимаются жилищными и коммунальными вопросами:
- администрация местной власти, где, как правило, всегда работает отдел контроля над коммунальным хозяйством;
- «горячие линии» по энергоснабжению жилых помещений, где на все вопросы потребителей отвечает инспектор. Если звонок поступает в не рабочее время, то в обязательном порядке обращение записывается на голосовую почту.
Куда позвонить, если батареи холодные? Параллельно решая вопросы с коммунальными службами, необходимо включить в работу Управление по защите прав потребителей. Крайняя инспекция – это прокуратура и суд. Однако как показывает практика, коммунальные службы исправно исполняют свои обязанности уже после получения экземпляра акта-претензии.
Как выбрать трубы ппр для отопления и на что обратить внимание?
Ликбез на тему: “какими трубами лучше сделать отопление” вы найдете здесь.
Схема действий потребителя, если в его квартире не греют батареи
Если после начала отопительного сезона в квартире или доме батареи плохо греют, куда жаловаться? В первую очередь в компанию, которая занимается теплоснабжением жилого здания. Ее технические сотрудники обязаны произвести осмотр проблемного участка и зафиксировать температурные показатели. На основе полученных данных составляется акт. Если в течение 3-7 дней никаких действий по решению проблемы не проводится, потребитель имеет право составить акт-претензию. Подробнее разобраться с нюансами вопроса поможет видео:
Иркутская Энергосбытовая компания. Куда обращаться, если осенью-зимой дома прохладно
23 сентября 2019 г.
Куда обращаться, если осенью-зимой дома прохладно
В Иркутской области начался отопительный сезон. Самыми первыми заветное тепло получили жители северных территорий, а сейчас планомерно подключаются и все остальные районы. В Иркутске старт дан 16 сентября. В первую очередь традиционно начинают обогреваться социальные учреждения, а затем и весь жилой фонд. Как показывает практика, к сожалению, ни один отопительный сезон не начинается гладко. Многие жители региона начинают жаловаться на холодные батареи или их протечку. Вторая по актуальности проблема — это ржавая или холодная вода вместо горячей. Оказавшись в такой ситуации, люди теряются и не знают, куда нужно обращаться. Поэтому шквал звонков обрушивается на энергосбытовую компанию, в коммунальные службы, единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) городов и управляющие организации. Давайте вместе разберемся — куда следует обращаться, если вы стали заложником таких жизненно важных проблем.
Сразу стоит отметить, что подготовка к очередному отопительному сезону начинается аккурат после завершения предыдущего. В Сибири лето короткое, и поэтому всем службам нужно провести работы в минимальные сроки.
Летом, когда теплоноситель сливается из системы отопления, устраняются все выявленные недостатки: проверяются герметичность и работоспособность всех деталей и узлов системы под давлением, меняются отработавшие свое участки трубопроводов, производятся ремонт арматуры, чистка грязевиков, ремонт насосного оборудования, проводится промывка внутренней системы, проверяется работоспособность предохранительных клапанов, терморегуляторов горячей воды, общедомовых приборов учета и многое другое. Если выявляются нарушения, то их в оперативном режиме устраняют. И здесь стоит отметить, что все работы, связанные с готовностью инженерных коммуникаций к предстоящему сезону, проводят управляющие компании.
После завершения подготовительных мероприятий организации должны получить на каждый жилой дом акт проверки готовности к отопительному периоду теплопотребляющей установки и паспорт готовности.
Из года в год специалисты Иркутскэнергосбыта (входит в En+ Group), которые по согласованию с администрациями городов проверяют тепловые пункты потребителей, выявляют недобросовестные управляющие компании, которые до последнего момента тянут с проведением необходимых к началу отопительного сезона работ. Как следствие — проблемы жильцов растут как снежный ком. Безответственность таких управляющих компаний в конечном счете и приводит к тому, что при подключении долгожданного тепла потребителям совсем не весело.
Причиной холодных или едва теплых батарей чаще всего является завоздушенность системы отопления. Для устранения проблемы может быть достаточно просто спустить воздушную пробку из радиатора. В более сложном случае причина может заключаться в том, что батареи забиты разного рода отложениями, и поэтому нужно делать их промывку или замену. Также не исключено, что в тепловом пункте дома могут засориться грязевики в системе отопления. В любом случае необходимо принять срочные меры. В первую очередь необходимо звонить в управляющую компанию, поскольку ресурсоснабжающая организация отвечает за параметры теплоносителя только до границы дома. Дальше наступает ответственность управляющих компаний или товарищества собственников жилья (ТСЖ). Они должны направить специалистов для проверки, выяснения причины и устранения проблемы.
К сожалению, управляющие организации не всегда сразу реагируют на жалобы потребителей. Поэтому, не дождавшись ответа, люди начинают звонить в другие инстанции в надежде, что там им окажут содействие. Подобная ситуация складывается из года в год.
Кстати, в этом случае нужно не забывать о том, что есть человек, к которому любой жилец может обратиться за помощью, — это старший по дому. Ведь это не только сборщик денег на дополнительный ремонт, контролер этих работ, организатор собраний жильцов. Его главная обязанность — следить за тем, насколько качественно управляющие домом организации исполняют свои обязанности. Старший по дому имеет право требовать у ТСЖ или управляющей компании исправления недоработок с их стороны и исполнения всех договорных обязательств в полной мере.
В том случае, если и главному человеку в жилом доме приходится обивать пороги организации, то выход из положения один: отказаться от недобросовестной УК и найти другую, которая будет ответственно подходить к решению каждого вопроса. Это станет решением всех проблем. И холодных труб, и ржавой воды…
В Перми жители жалуются на холодные батареи. Куда обращаться? 23 сентября 2019г | 59.ru
На улице стремительно холодает
Фото: Тимофей Калмаков
В редакцию 59.RU поступила масса обращений от жителей Перми. У всех одинаковая проблема — холодные батареи дома. Притом что официально отопительный сезон начался две недели назад, и к этому понедельнику во всех многоквартирных домах должно было быть тепло.
По данным городской администрации, сейчас без отопления остаются около сорока домов. Начиная с сегодняшнего дня в причинах отсутствия отопления будет разбираться прокуратура.
Без тепла остаются дома по всему городу. Это и старые двухэтажки, и хрущевки, и даже многоподъездные высотки с сотнями жителей. Например, в Крыму на Панфилова, 6а нет тепла из-за проблем с бесхозной трубой.
— Мы замерзаем. Куда обращаться? Половина дома по Тбилисской, 11 находится без отопления, — жалуется читательница 59.RU. — При контакте с УК они всем рассказывают одни и те же «сказки». Дворников не видели уже давно, нет возможности вызвать слесарей, в УК не дозвониться. Счета выставляют исправно, а содержанием и обслуживанием не занимаются.
А вот жительница многоэтажки на улице Юрша, 21 рассказывает, что тепла нет ни в одной из 400 квартир их дома. Аналогичная ситуация на Ким, 94. Обращения в УК и ПСК не помогли.
— По адресу Таборская, 22 отопление включено только в подъездах и локально по нескольким стоякам, — рассказывает жительница. — В нашей квартире на первом этаже греет только один угол в одной из комнат. После обращения в администрацию УК повесили объявление, что включили тепло 18 сентября и у них есть право регулировать отопление две недели с этой даты. В администрации сказали, что это уже самоуправство с их стороны и две недели на регулировку даётся с момента, когда отопление дал город. В квартире холодно и очень влажно. Со стены уже снимали плесень.
В микрорайоне Владимирском страдают жители трёхэтажки. Мама с маленькими детьми мерзнет в своей квартире на улице Пихтовой, 14. Девушка тоже жалуется на сырость и плесень.
Информацию обо всех адресах, где частично или полностью нет отопления, мы передали в городскую администрацию.
— Основной причиной затягивания процесса запуска тепла в дома является их ненадлежащая подготовка, в некоторых случаях управляющие компании и ТСЖ самовольно отложили срок подачи тепла, хотя дома были готовы к своевременной подаче теплоносителя, — объясняют в городской администрации. — На сегодняшний день специалисты районных администраций возбудили уже порядка 50 административных дел.
Если в вашем доме возникли проблемы с отоплением, первым делом позвоните в свою УК или ТСЖ. Если там не реагируют, то жалуйтесь в районный отдел ЖКХ.